Offre d’emploi Responsable Service Client

Rattaché·e à la direction commerciale, vous avez la responsabilité du service support client :

• Vous êtes référent·e sur l’activité de support technique client :

­- En lien avec les ingénieurs technico-commerciaux, vous assurez la prise en charge des demandes de support client, en apportant des solutions ou en sollicitant les services concernés

­- Vous documentez et diffusez les processus à suivre pour réaliser les diagnostics techniques des produits et installations afin de rendre les équipes plus autonomes

– ­Vous validez avec le comité de direction les modifications à venir sur les produits et les systèmes dans une logique d’amélioration continue

• Vous managez une équipe de 2 techniciens intervenant directement chez les clients et vous définissez le planning d’intervention de l’équipe

Un accompagnement sur mesure Talent:Program

En plus d’intégrer cette société, vous bénéficiez pendant 6 mois d’un programme innovant et personnalisé d’accompagnement, de coaching et de formation réalisé par la société Fonction:Support.

L’ambition : accélérer le développement de vos aptitudes relationnelles et intrapreneuriales, renforcer votre contribution aux défis stratégiques et aller beaucoup plus loin qu’une simple « prise de poste ».