Vacature Manager Klantenservice

U rapporteert aan de verkoopdirectie en bent verantwoordelijk voor de afdeling klantenondersteuning:

• U bent verantwoordelijk voor de technische ondersteuning aan klanten:

- In samenwerking met de technical sales engineers behandel je verzoeken om ondersteuning van klanten door oplossingen aan te dragen of contact op te nemen met de betrokken afdelingen

- U documenteert en verspreidt de processen die moeten worden gevolgd om de technische diagnose van producten en installaties uit te voeren, teneinde de teams autonomer te maken

- U valideert met het directiecomité de toekomstige wijzigingen aan producten en systemen in een logica van voortdurende verbetering

• U beheert een team van 2 technici die rechtstreeks met de klanten werken en bepaalt de interventieschema's van het team

Ondersteuning op maat Talent:Program

Als u bij dit bedrijf komt werken, profiteert u gedurende 6 maanden van een innovatief en gepersonaliseerd programma van ondersteuning, coaching en opleiding, uitgevoerd door Fonction:Support.

De ambitie: de ontwikkeling van uw interpersoonlijke en intrapreneursvaardigheden versnellen, uw bijdrage aan strategische uitdagingen versterken en veel verder gaan dan "een functie opnemen".