Vacature Manager Klantenservice

Je rapporteert aan de verkoopafdeling en bent verantwoordelijk voor de klantenservice:

• Je bent verantwoordelijk voor de technische ondersteuning van klanten:

- In samenwerking met de technische verkoopingenieurs behandel je verzoeken om ondersteuning van klanten, bied je oplossingen of neem je contact op met de relevante afdelingen.

- Je documenteert en verspreidt de processen die moeten worden gevolgd bij het uitvoeren van technische diagnoses op producten en installaties om de teams zelfstandiger te maken.

- Je valideert toekomstige wijzigingen aan producten en systemen met het managementcomité, met het oog op voortdurende verbetering.

• Je geeft leiding aan een team van 2 technici die direct bij de klant aan het werk zijn en bepaalt het werkschema van het team.

Ondersteuning op maat Talent:Programma

Naast het feit dat je bij het bedrijf komt werken, profiteer je van een innovatief programma van 6 maanden voor persoonlijke ondersteuning, coaching en training, dat wordt uitgevoerd door Fonction:Support.

Het doel is om de ontwikkeling van je interpersoonlijke en intrapreneuriale vaardigheden te versnellen, je bijdrage aan strategische uitdagingen te versterken en veel verder te gaan dan alleen maar "een positie innemen".