Oferta de trabajo de Responsable de Atención al Cliente

Paratronic es una empresa que desarrolla y fabrica soluciones de instrumentación para el ciclo del agua y la gestión de riesgos naturales para sus clientes. En el marco de su desarrollo internacional, la empresa desea desarrollar su servicio de asistencia técnica al cliente.

 

Misiones 

  • Garantizar la satisfacción del cliente
  • Organizar el servicio y gestionar un equipo de técnicos
  • Participar en la capitalización y difusión de los conocimientos técnicos dentro de la empresa

 

Cultura

  • Espíritu de equipo
  • Capacidad de respuesta y flexibilidad
  • Inteligencia relacional

 

Competencias requeridas

  • Al menos 7 años de experiencia en atención al cliente en un entorno industrial
  • Conocimientos de informática y redes
  • Dominio del inglés profesional , sobre todo el hablado
  • Idealmente, conocimientos de mecánica y electrónica
  • Una verdadera ventaja: el uso de una herramienta de posventa

 

Descripción del trabajo

En dependencia de la dirección de ventas, será responsable del departamento de atención al cliente:

  • Será responsable de la actividad de asistencia técnica a los clientes:

- En colaboración con los ingenieros técnicos de ventas, atenderá las solicitudes de asistencia de los clientes, aportando soluciones o poniéndose en contacto con los departamentos correspondientes

- Usted documenta y difunde los procesos a seguir para realizar diagnósticos técnicos de productos e instalaciones con el fin de que los equipos sean más autónomos

- Usted valida con el comité de dirección las futuras modificaciones de los productos y sistemas en una lógica de mejora continua

  • Dirigirás un equipo de 2 técnicos que trabajan directamente con los clientes y definirás el calendario de intervenciones del equipo

 

Apoyo a medida Talento:Programa

Además de incorporarte a esta empresa, te beneficiarás de un programa innovador y personalizado de apoyo, coaching y formación llevado a cabo por Fonction:Support durante 6 meses.

La ambición: acelerar el desarrollo de sus competencias interpersonales e intraempresariales, reforzar su contribución a los retos estratégicos e ir mucho más allá de la simple "ocupación de un puesto".

 

Para solicitar esta vacante, puede dirigirse directamente a

https://www.fonction-support.fr/offres-de-recrutement/responsable-service-technique-client-paratronic/
 

 

CDI

De 40k a 45k

Reyrieux (01)

Tan pronto como sea posible

M/F

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