Stellenangebot Leiter/in Kundenservice

Sie sind der kaufmännischen Leitung unterstellt und haben die Verantwortung für den Kundensupport:

• Sie sind Referent/in für die Tätigkeit des technischen Kundensupports :

- In Verbindung mit den technischen Vertriebsingenieuren kümmern Sie sich um die Bearbeitung von Kundensupportanfragen, indem Sie Lösungen anbieten oder die entsprechenden Abteilungen anfordern.

- Sie dokumentieren und verbreiten die Prozesse, die bei der Durchführung technischer Diagnosen von Produkten und Anlagen zu befolgen sind, um die Teams autonomer zu machen.

- Sie validieren mit dem Vorstand anstehende Änderungen an Produkten und Systemen im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung.

• Sie leiten ein Team von zwei Technikern, die direkt bei den Kunden intervenieren, und legen die Einsatzplanung des Teams fest.

Eine maßgeschneiderte Begleitung Talent:Program

Sie werden nicht nur in dieses Unternehmen integriert, sondern profitieren auch sechs Monate lang von einem innovativen und persönlichen Begleit-, Coaching- und Schulungsprogramm, das von der Firma Fonction:Support durchgeführt wird.

Die Ambition: die Entwicklung Ihrer zwischenmenschlichen und intrapreneurialen Fähigkeiten zu beschleunigen, Ihren Beitrag zu strategischen Herausforderungen zu verstärken und viel mehr als nur "eine Stelle zu übernehmen".